Baker Hughes, está buscando actualmente está contratando un Especialista en Operaciones Remotas con sede en Bogotá, Colombia. Esta es una posición basada en oficina. El especialista será responsable de la gestión de incidentes y soporte de aplicaciones de perforación en tiempo real, cable y datos de producción. Esta posición exige el más alto nivel de servicio al cliente para los clientes internos y externos y pondrá a prueba su capacidad para llevar a cabo en un entorno de alto ritmo.
Responsabilidades:
- Creación de pozos en aplicación(es), creación de usuarios, agregar derechos de usuario, configuración de alimentación de información y resolución de problemas de los datos de los diferentes pozos en tiempo real.
- Soporte de la aplicación a los clientes por correo electrónico y/o teléfono
- Seguimiento de incidencias y solicitudes mediante el sistema de gestión de Baker Hughes.
- Solución de problemas o escalación de los mismos hasta su resolución
- Interactuar directamente con los clientes para clasificar los problemas relacionados con las aplicaciones e impulsar una pronta solución trabajando con equipos que intervienen en el proceso.
- Mantener, desarrollar y seguir los procedimientos operativos estándar de la compañía.
Cualificaciones requeridas:
- Profesional en informática, sistemas, ingeniería de petróleos y /o afines
- Mínimo 5 años de experiencia operativa en la industria del Oil & Gas
- Experiencia en software de programación (PowerShell, OPC-UA, Excel Avanzado)
- Preferible conocimientos de metodología ITIL
- Nivel de inglés avanzado